¶ Список опросов
Функционал Опросов используется для получения своевременной обратной связи от сотрудников компании.
В списке Опросов отображаются: название опроса, его Статус, Участники, количество вопросов, Дата начала и Дата окончания, а также Прогресс прохождения.
Опросы распределены по вкладкам: Активные, Завершённые и Архив — в зависимости от их текущего состояния.
Драйверы — это тематические группы, по которым можно распределить вопросы и оценить различные аспекты бизнеса, например: Вовлеченность, Обратная связь, Отношения с коллегами, Отношения с менеджерами и другие.
Вы можете создать новый драйвер или отредактировать неиспользуемый, нажав кнопку Управлять драйверами.
При создании опроса можно использовать Драйверы для группировки вопросов, но это не обязательно.
Для поиска опроса воспользуйтесь строкой поиска: введите название опроса, и в выдаче отобразятся только те опросы, которые соответствуют вашему запросу.
Также к опросу можно применить следующие действия: Редактировать, Копировать, Просматривать или отправить в Архив.
Если опрос находится в архиве, доступны действия: Открыть, Копировать и Удалить.
¶ Создание опроса
Чтобы создать новый опрос, нажмите кнопку Создать. После этого появится выбор: Создать новый опрос или Создать из шаблона.
При выборе Создать новый опрос необходимо заполнить поле Название опроса, указать, будет ли опрос анонимным, и нажать кнопку Создать.
После создания опрос получает статус Черновик. Вы можете заполнить любые данные на странице опроса и сохранить их.
В левом навигационном блоке отображаются все разделы опроса. Если в опросе отсутствуют вопросы или есть пустые разделы, напротив раздела Вопросы будет отображаться специальная иконка.
В блоке Общая информация необходимо указать Название опроса и выбрать, будет ли он Анонимным (эти данные уже были заданы на предыдущем шаге, но их можно изменить).
Также нужно заполнить поле с Текстом вступления, который будет отображаться в верхней части страницы прохождения опроса. Этот текст задан по умолчанию, но его можно отредактировать.
В блоке Вопросы можно добавить новый раздел, добавить вопрос к существующему разделу, или нажав на три точки напротив раздела редактировать название раздела или удалить его.
При добавлении Вопроса необходимо выбрать его Тип. После выбора типа вопроса откроется модальное окно добавления.
При заполнении необходимо:
- выбрать Раздел, в который будет добавлен вопрос;
- указать Текст вопроса;
- при необходимости добавить Описание;
- отметить чекбоксы: Обязательный вопрос и Комментарий (при включении комментария можно указать, будет ли он обязательным).
В вопросе типа Рейтинг необходимо выбрать подходящую рейтинговую шкалу из ранее добавленных в настройках.
Особенности для рейтинговых вопросов:
Нужно выбрать Шкалу ответов, соответствующую содержанию вопроса.
Рейтинговые вопросы — это вопросы с ответами по шкале от 1 до 5, где 1 — самый низкий показатель, а 5 — самый высокий.
В системе уже доступны готовые шкалы, такие как: Внимание, Рейтинг, Сила, Соглашение.
Если ни одна из стандартных шкал не подходит, вы можете создать свою в разделе Настройки. Главное правило — значения шкалы должны быть упорядочены от самого низкого к самому высокому.
Выбор одного ответа — требуется указать минимум два варианта ответа.
Выбор нескольких ответов — также необходимо указать минимум два варианта ответа.
Текст — сотрудник сможет ввести свой текстовый ответ.
Оценка eNPS — используется для измерения лояльности сотрудников по шкале от 0 до 10.
Также для любого типа вопроса можно выбрать соответствующий Драйвер, отражающий тему, к которой относится вопрос.
Драйверы создаются и редактируются в разделе Настройки. Более подробно информация представлена в разделе Настройки опросов
После заполнения необходимых полей нужно нажать кнопку Сохранить и созданный вопрос появится в выбранном разделе. Если он обязательный, то будет отмечен звездочкой.
В следующем блоке опроса необходимо указать Участников.
Если условия не добавлены, опрос будет доступен всем сотрудникам компании.
Чтобы задать условия, нажмите кнопку Добавить условие. Откроется фильтр, где можно выбрать параметры для отбора участников: Отдел, Должность, Локация и другие.
Можно задать несколько фильтров и выбрать логический оператор — И или ИЛИ, в зависимости от того, должны ли условия применяться одновременно или альтернативно.
После выбора условий в нижней части блока отобразится количество сотрудников, подходящих под заданные параметры.
В блоке Публикация необходимо указать даты начала и окончания опроса — без них опрос не сможет быть опубликован. Если выбрать текущую дату, опрос сразу станет доступен участникам и после публикации перейдёт в статус Выполняется. Если указать дату позже текущей, опрос получит статус Запланирован и начнётся автоматически в указанное время.
Ниже необходимо заполнить шаблон письма участникам опроса. Имя отправителя и адрес для ответа подставляются из профиля сотрудника, создающего опрос, но при необходимости их можно изменить. Также обязательно заполнить тему письма и его содержимое, которое получат участники.
Дополнительно можно настроить напоминания о прохождении опроса — отдельно первое и последнее. Для каждого из них указывается дата отправки, тема письма и текст сообщения.
Чтобы посмотреть, как будет выглядеть опрос для пользователей, нажмите кнопку Предварительный просмотр. В новой вкладке откроется форма опроса в том виде, в котором её увидят участники.
Если при создании опроса выбрать опцию Создать из шаблона, откроется модальное окно с выбором доступных шаблонов. В левой части отображаются шаблоны с названием опроса, кратким описанием, количеством вопросов и примерным временем прохождения. В правой части выводится подробная информация о выбранном шаблоне: разделы, список вопросов и возможность развернуть каждый вопрос, чтобы просмотреть варианты ответов.
После выбора подходящего шаблона необходимо нажать кнопку Использовать этот шаблон. Затем откроется форма создания или редактирования опроса. Опрос будет находиться в статусе Черновик — перед публикацией вы сможете внести изменения в вопросы, добавить участников и заполнить другие необходимые данные.
¶ Прохождение опроса
В дату начала публикации опроса всем его участникам приходит уведомление и письмо на почту со ссылкой на опрос. Кроме того, опрос становится доступен на странице Мои активности в блоке Опросы.
Чтобы пройти опрос, сотруднику необходимо перейти по ссылке из письма или нажать кнопку Пройти опрос. Опрос откроется в новой вкладке. Сотруднику нужно ответить на все обязательные вопросы и нажать кнопку Завершить опрос. До момента отправки можно вернуться к предыдущим вопросам и при необходимости отредактировать ответы.
