¶ Детальная страница опроса
На детальной странице опроса отображается наименование опроса, статус опроса, дата его начала и окончания, процент ответивших, кол-во ответов. Также отображаются кнопки Предварительный просмотр и Редактировать.
При нажатии на кнопку Предварительный просмотр в новой вкладке открывается страница прохождения опроса, как она выглядит для сотрудников - участников опроса. При прохождении его на этой странице данные не сохраняются в ответы.
При нажатии кнопки Редактировать открывается страница редактирования текущего опроса. Если опрос находится в статусе Черновик, можно редактировать все данные. Если опрос находится в статусе Выполняется или Завершен, редактировать можно только наименование, вступительный текст, дату окончания и включать/выключать/настраивать напоминания. Если опрос находится в статусе Архивирован, то редактировать его нельзя, нужно сначала открыть заново.
¶ Обзор
Страница опроса имеет несколько вкладок. На вкладке Обзор можно увидеть общие графики по статистике ответов участников.
На графике Статистика ответов отображается соотношение благоприятных/нейтральных/неблагоприятных ответов на вопросы. Учитываются ответы сотрудников на все рейтинговые вопросы. На графике Общее настроение отображается стандартная рейтинговая шкала, на которой в процентах показано кол-во ответов с выбором данного рейтинга. Если у вопросов данного опроса разные рейтинговые шкалы, в графике все равно отображается общая шкала. При наведении на сектор диаграммы или столбец графика отображается кол-во ответов.
Дальше можно увидеть Драйверы, которые были созданы по вопросам. Можно будет зайти в каждую из этих групп и посмотреть все ответы по каждому драйверу.
Последние графики на странице это Чистый индекс поддержки eNPS, на одном отображается диаграмма с процентным соотношением Довольные/Нейтральные/Критики, на другом шкала eNPC от 0 до 10, на которой отображено кол-во ответов.
Важно: eNPS (Employee Net Promoter Score) — метод оценки, с помощью которого компании могут качественно измерить лояльность своих сотрудников. Пользователи отвечают на вопрос, выбрав оценку по шкале от 0 до 10. Ответы удобно разделять на три группы:
- 9-10 баллов ставят Довольные
- 7-8 баллов отмечают Нейтральные потребители
- 0-6 баллов - Критики.
Результаты на странице можно отфильтровать должности, локации, отделу и другим параметрам участников опроса, нажав кнопку Фильтр и выбрав необходимые параметры.
Также можно нажать кнопку Экспорт и выгрузить данные ответов участников опроса в формате xlsx или csv. В выгрузке по вертикали будут отображаться ФИО пользователей (если опрос не анонимный), по горизонтали ответы на них и комментарии каждого пользователя.
Если в опросе отсутствует какой-то тип вопросов (например рейтинговые), или ни к одному вопросу не добавлены драйверы, то таких графиков на странице не будет.
¶ Участники
На следующей вкладке отображаются Участники опроса.
Участники делятся на два таба - Активный и Завершен. В табе Активный отображаются участники, которые еще не прошли опрос, в табе Завершен - те, кто уже прошли его полностью.
В таблице участников отображаются участники, статус прохождения ими опроса и кнопка с возможностью напомнить участнику о прохождении. Если необходимо напомнить одному из участников о прохождении опроса, нажмите напротив него кнопку с колокольчиком. Если нужно отправить напоминание всем участникам, нажмите кнопку Отправить напоминание всем. После этого участникам придет уведомление в систему и письмо на почту с напоминанием о необходимости пройти опрос.
Участников можно отфильтровать, нажав на кнопку Фильтр, и выгрузить их в формате xlsx или csv, нажав на кнопку Экспорт.
Статусы участников могут быть:
- Доставлено - если опрос активен и участник может его пройти в данный момент,
- Открыто - если участник перешел по ссылке и открыл опрос, но не отвечал на вопросы,
- В процессе - если участник ответил на часть вопросов, но не завершил опрос,
- Завершен - если участник ответил на все вопросы и нажал кнопку Завершить опрос.
¶ Вопросы
На вкладке Вопросы отображается список всех вопросов текущего опроса. Вопросы разделены по разделам, если они есть. В таблице отображаются следующие данные:
- тип вопроса,
- текст вопроса,
- драйвер,
- кол-во ответов (х/у, где x - кол-во ответов на текущий момент, а y - кол-во ответов при полноценном прохождении всех участников),
- кол-во комментариев,
- оценка (для вопросов типа рейтинг и оценка eNPC отображается диаграмма с процентным соотношением ответов).
Вопросы можно отфильтровать, нажав на кнопку Фильтр, и выгрузить их в формате xlsx или csv, нажав на кнопку Экспорт.
Нажав на вопрос, можно перейти на детальную страницу вопроса. На ней отображается подробная информация о вопросе - графики и диаграммы по этому вопросу на вкладке Общая информация, ответы участников опроса на вкладке Ответы и облако комментариев на вкладке Комментарии. Детальную информацию по каждому вопросу также можно отфильтровать, нажав на кнопку Фильтр, и выгрузить в формате xlsx или csv, нажав на кнопку Экспорт.
¶ Таблица оценок
На вкладке таблица оценок отображается средний рейтинг и средняя оценка eNPS по опросу. Данные можно посмотреть в разрезе участников по отделам, компаниям, должностям и т. д. Для каждой группы отображается также кол-во респондентов, прошедших опрос, общее кол-во участников опроса и процент ответивших.
Таблицу можно отфильтровать, нажав на кнопку Фильтр, и выгрузить в формате xlsx или csv, нажав на кнопку Экспорт.
¶ Комментарии
На вкладке комментарии отображаются все комментарии, оставленные пользователями. Справа отображается облако наиболее частых слов из комментариев и все комментарии с указанием вопроса и ответа к нему. В левом блоке можно выбрать конкретный вопрос, при этом в облаке и списке комментариев отобразятся комментарии именно к этому вопросу.
Комментарии можно отфильтровать, нажав на кнопку Фильтр, и выгрузить их в формате xlsx или csv, нажав на кнопку Экспорт.