¶ Что такое ветвление
Ветвление — это возможность настроить опрос так, чтобы разные участники видели разные вопросы в зависимости от того, как они отвечают. Это удобно, когда часть вопросов имеет смысл только для определённых сотрудников.
¶ Где настраивается ветвление
Ветвление настраивается при создании или редактировании вопроса, в статусе опроса «Черновик» или «Запланирован». В опросе, который уже запущен («Выполняется») или завершён, менять логику переходов нельзя.
Настроить переход можно двумя способами:
- По ответу на вопрос — переход зависит от того, какой вариант выбрал участник (настраивается в окне вопроса).
- После раздела — куда вести участника, когда он ответил на все вопросы раздела (настраивается под разделом в списке вопросов).
¶ Для каких вопросов доступно ветвление
Настроить переход по ответу можно у четырёх типов вопросов:
| Тип вопроса | Как работает переход |
| Единичный выбор | Переход задаётся для каждого варианта ответа. |
| Выпадающий список | Переход задаётся для каждого варианта ответа. |
| Рейтинг | Переход задаётся для каждого значения шкалы. |
| Оценка eNPS | Переход задаётся для каждого значения шкалы 0–10 по отдельности. |
¶ Как настроить переход по ответу
1. Откройте опрос в статусе «Черновик»/«Запланирован» и перейдите в раздел «Вопросы».
2. Создайте вопрос или откройте существующий на редактирование.
3. Убедитесь, что у вопроса добавлены варианты ответа. Пока вариантов нет, переключатель ветвления неактивен.
4. Включите переключатель «Переход в зависимости от ответа» внизу окна вопроса.
5. Справа от каждого варианта появится поле «Перейти к». Выберите, куда вести участника при этом ответе.
6. Сохраните вопрос. У вопроса в списке появится отметка «Ветвление настроено».
В поле «Перейти к» доступны три варианта:
| Значение | Что делает |
| Следующий раздел | Ведёт к разделу, который идёт следующим по порядку. Стоит по умолчанию. |
| Название раздела | Ведёт к конкретному выбранному разделу опроса. |
| Завершить опрос | Досрочно завершает опрос для этого участника. |
¶ Как настроить переход после раздела
Кроме перехода по ответу, можно задать, куда вести участника после того, как он прошёл весь раздел. Это удобно, когда развилки внутри раздела нет, но нужно перенаправить поток.
- В списке вопросов найдите нужный раздел.
- Под разделом есть строка «После раздела перейти к →».
- Выберите значение: следующий раздел, конкретный раздел или завершение опроса.
Важно про приоритет
Если у варианта ответа настроен свой переход, срабатывает именно он. Переход после раздела в этом случае не применяется. У последнего раздела опроса строки «После раздела перейти к» нет, после него опрос просто завершается.
¶ Как проверить, что ветки работают
Перед публикацией опроса проверьте логику через «Предварительный просмотр».
- Нажмите «Предварительный просмотр» на странице опроса.
- Пройдите опрос, отвечая на ветвящие вопросы по-разному.
- Убедитесь, что после каждого ответа вы попадаете в тот раздел, который задумали.
- Проверьте все ветки.
Предпросмотр показывает опрос так, как его увидит участник. Ответы в предпросмотре не сохраняются и не влияют на статистику.
¶ Что полезно знать
¶ Как участник проходит опрос с ветвлением
- Участник видит только те разделы, к которым его привели ответы. Пропущенные ветки он не видит вовсе.
- Полоска прогресса показывает все разделы опроса, пропущенные по ветке разделы отмечаются как пройденные, чтобы полоска доходила до конца.
- Кнопка внизу называется «Следующий вопрос», а если ответ ведёт к завершению — «Завершить опрос».
- Обязательные вопросы, до которых участник не дошёл по своей ветке, не мешают ему завершить опрос.
¶ Редактирование логики
- Настраивать и менять переходы можно только в статусах «Черновик» и «Запланирован».
- В запущенном («Выполняется») и завершённом опросе переходы менять нельзя — доступно только перемещение разделов.
- При перемещении раздела переходы на конкретные разделы не сбиваются, а значение «Следующий раздел» автоматически пересчитывается под новый порядок.
¶ Удаление и копирование
- Если удалить раздел, на который вёл переход, переход автоматически вернётся к значению «Следующий раздел».
- Если удалить вопрос, у которого были настроены переходы, они удалятся вместе с ним.
- При копировании опроса или отдельного вопроса настроенные переходы копируются вместе с ними.
¶ На что обратить внимание
- Переходы «назад» и по кругу разрешены — система не запрещает вести участника в предыдущий раздел. Следите за логикой сами, чтобы опрос не зациклился.
- Один ветвящий вопрос на раздел — если в разделе несколько вопросов с переходами, сработает переход последнего из них. Лучше делать развилку одним вопросом.
- Переименование не ломает переходы — если переименовать раздел, все настроенные на него переходы сохранятся и подхватят новое название.