¶ Справочник компетенций
Компетенции - это навыки, знания, модели поведения и способности, которые необходимы сотруднику для выполнения своих рабочих функций и задач. Они важны для достижения успеха, поэтому важно вовремя мониторить и оценивать проявление компетенций.
Перед тем как приступить к работе с разделом “Оценка” в системе, очень важно заранее настроить Компетенции. Этот этап является ключевым, поскольку именно на основе заданных компетенций будут формироваться Должностные шаблоны. Чтобы установить необходимые компетенции для каждой должности, вам потребуется перейти в раздел "Настройки". В этом разделе выберите пункт "Компетенции". Здесь вы сможете добавить или отредактировать компетенции, обеспечивая их соответствие требованиям каждой конкретной должности. Настройка компетенций играет важную роль в дальнейшем процессе оценки сотрудников
¶ Группы
В разделе компетенций вы найдете возможность создавать группы для различных компетенций. Это позволяет не только упорядочить компетенции по определенным критериям, но и упростить управление ими
Чтобы создать группу для компетенций, начните с нажатия на кнопку "Редактировать"
После этого вам необходимо нажать "Добавить группу", появится модальное окно, в котором вам будет предложено ввести название для вашей новой группы. После ввода названия просто нажмите кнопку "Сохранить"
Чтобы редактировать группу, просто выберите нужную и нажмите опцию редактирования. После этого откроется окно, где вы можете изменить название или описание группы. Не забудьте сохранить изменения, нажав кнопку "Сохранить"
Если вы хотите удалить группу, выберите её и нажмите кнопку для удаления. Вам откроется окно с просьбой подтвердить удаление. Убедитесь, что вы действительно хотите удалить группу
Также доступна функция "drag-and-drop". Это означает, что вы можете легко перемещать группы в списке, просто перетаскивая их мышью в нужное вам место
¶ Компетенции
Чтобы добавить компетенцию нажмите на “Добавить компетенцию”
При добавлении компетенции необходимо указать Название и Группу, к которой она относится. Далее, нажимаем кнопку Сохранить.
Оценка компетенции зависит от наличия индикаторов. Если у компетенции есть индикаторы, то её оценка будет рассчитываться как среднее значение всех этих индикаторов. Это позволяет более точно и целостно оценить уровень развития данной компетенции
Если же у компетенции нет индикаторов, то для её оценки создаются специальные вопросы. Эти вопросы будут показаны вам во время прохождения оценки
Когда у компетенции появляются индикаторы, то настройки компетенции изменяется. Имеется возможность отредактировать общие параметры, такие как название, описание и группы, а также добавить материалы, которые помогут в формировании индивидуального плана развития (ИПР)
¶ Индикаторы
Компетенции можно присваивать индикаторы, нажав на кнопку “Добавить индикатор”.
Когда вы откроете модальное окно для создания нового индикатора, вам следует ввести его название и сохранить изменения. Это базовый шаг, который позволяет добавлять новый индикатор в систему
Далее, в блоке “Редактирование индикатора” вы можете изменить название уже существующего индикатора и предоставить детальное описание
Для добавления нового вопроса просто нажмите на кнопку “Добавить”. В открывшемся модальном окне введите вопрос, который будет использоваться для самооценки, а также для оценки со стороны руководителя, коллег или подчиненных. Чтобы обеспечить участие этого вопроса в оценке 360, обязательно активируйте переключатель “Опубликовать.” После внесения всех изменений нажмите “Сохранить”, и ваш вопрос будет добавлен
После сохранения все добавленные вопросы отобразятся в блоке “Вопросы для оценки”
Имеется возможность редактировать или удалять вопросы при необходимости, используя соответствующие кнопки
В блоке “Уровень освоения” вы можете определить, как оценить навыки сотрудников в процессе оценки 360. Существует два удобных способа сделать это
- Вы можете самостоятельно ввести уровни
- Использовать готовые шаблоны. Нажмите на кнопку “Выбрать шаблоны”, и откроется список с уже подготовленными уровнями
Примечание: Все изменения в редактировании сохраняются автоматически.
¶ Ассистент Тима
Также компетенцию можно добавить через Ассистента Тиму, нажав на кнопку с Тимой
В появившимся окне выберите группу из выпадающего списка и нажмите “Отправить”.
Далее также из выпадающего списка выберите должность и нажмите “Отправить”.
Вам будет предложено два варианта “Добавить индикатор” или “Сгенерируй компетенцию заново”. При выборе “Добавить индикатор” Тима сгенерирует индикаторы для сгенерированной компетенции
При выборе “Добавить индикатор” можно сгенерировать до 3-х индикаторов.
После того как индикаторы для компетенции были сгенерированы, предоставляется выбор: «Сгенерировать индикаторы заново» или «Сгенерировать компетенцию заново». Если сохранить сгенерированную компетенцию и индикаторы, они появятся в соответствующей группе.
¶ Шаблоны оценки
Шаблоны оценки – это заранее подготовленные структуры, которые используются при создании оценки 360. Шаблоны могут включать различные типы вопросов, такие как оценка по должностным обязанностям, анализ личной эффективности и дополнительные вопросы для более глубокой оценки
Для того, что создать шаблон необходимо перейти в раздел Эффективность, Выбрать Оценка и перейти в таб “Шаблоны”
В списке представлены уже созданные шаблоны оценки, и у каждого из них есть свой статус. Статус может быть либо "Не используется", либо "Используется". Важно отметить, что шаблоны, имеющие статус "Используется", нельзя удалить или редактировать до завершения оценки, с которой они связаны
Чтобы добавить шаблон нажмите “Новый шаблон оценки”
После нажатия на ссылку вас перенаправит на новую страницу, где первым шагом необходимо ввести название шаблона и выбрать один из трех доступных типов:
- Должностной шаблон. Этот шаблон поможет оценить компетенции, которые непосредственно связаны с выбранной должностью
- Шаблон эффективности. Он используется в сочетании с шаблоном компетенций для формирования 9box matrix, метода, который помогает визуализировать производительность сотрудников и их потенциал
- Дополнительные вопросы. Этот шаблон предоставляет возможность задавать любые вопросы общего характера
¶ Должностной шаблон
Когда вы выбираете тип шаблона "Должностной", автоматически активируются поля для выбора должности, а также для указания, кто будет иметь возможность давать ответ "Не могу оценить"
Для того чтобы выбрать конкретную должность, вам необходимо нажать на соответствующее поле. Откроется выпадающий список, в котором вы можете либо просмотреть все доступные должности, либо воспользоваться функцией поиска, чтобы быстро найти нужный вам вариант
Что касается опции "Не могу оценить", она будет доступна только для выбранных ролей. Если вы не выбрали ни одной роли, то мы не сможем использовать данный вариант ответа в процессе оценки. Чтобы назначить конкретные роли, обладающие правом на использование ответа "Не могу оценить", нажмите на соответствующее поле и в появившемся списке выберите одну из предложенных опций: самооценка, руководитель, коллеги или подчинённые
В блоке "Компетенции" вы можете увидеть все компетенции и индикаторы, которые связаны с выбранной должностью
Если вам потребуется изменить список компетенций, чтобы добавить дополнительные элементы, вы можете сделать это, нажав на кнопку "Изменить список"
После этого появится модальное окно, в котором будет представлен полный перечень всех компетенций и индикаторов, доступных в системе
Чтобы добавить нужные вам компетенции и индикаторы, достаточно отметить чек-бокс рядом с соответствующей компетенцией, а также с теми индикаторами, которые вы хотели бы включить
После завершения выбора убедитесь, что ваши изменения сохранены, чтобы они отобразились в оценке должности
При нажатии на кнопку "Просмотр" в правом окне отобразится список вопросов, которые были введены при создании компетенции или индикатора
Если вам необходимо внести изменения в вопросы, вы можете сделать это, нажав на кнопку "Редактировать"
Важно отметить, что любые изменения в вопросах следует внимательно проверять, поскольку они могут повлиять на общий процесс оценки. После того как вы внесли необходимые правки, обязательно нажмите на кнопку "Применить"
Также стоит учесть, что вновь добавленные вопросы не будут автоматически сохранены в справочнике компетенций
¶ Шаблон эффективности
Когда вы выбираете тип шаблона "Эффективности", автоматически активируются поле кто будет иметь возможность давать ответ "Не могу оценить"
Что касается опции "Не могу оценить", она будет доступна только для выбранных ролей. Если вы не выбрали ни одной роли, то мы не сможем использовать данный вариант ответа в процессе оценки. Чтобы назначить конкретные роли, обладающие правом на использование ответа "Не могу оценить", нажмите на соответствующее поле и в появившемся списке выберите одну из предложенных опций: самооценка, руководитель, коллеги или подчинённые
В блоке “Вопросы оценки эффективности” пользователи могут внести ключевые вопросы, которые будут использоваться для оценки результатов работы сотрудников. Этот блок включает два основных поля: первое поле предназначено для ввода вопроса для самооценки, где сотрудники могут задать себе вопрос о своей производительности. Второе поле предназначено для ввода вопроса для оценки руководителями, коллегами или подчинёнными
Внизу блока представлены варианты ответов, которые можно использовать для оценки. Опции варьируются от “Очень низкий” до “Очень высокий”, что дает возможность точнее оценить уровень производительности. Также предусмотрена галочка для обязательного комментария, которая дает возможность респондентам оставлять пояснительные замечания относительно их оценки
Кроме того, предусмотрена кнопка редактирования, которая открывает возможности для изменения вариантов ответов. При нажатии на кнопку редактирования появляется модальное окно для корректировки текущих вариантов. В этом окне пользователи могут не только изменять уже существующие варианты ответов, но и добавлять новые
В конце блока есть кнопка “Добавить”, позволяющая пользователю при необходимости дополнить список вопросов, и кнопка “Сохранить”, которая сохраняет все введенные данные
¶ Дополнительные вопросы
Под заголовком находятся два текстовых поля, каждое из которых предназначено для ввода вопросов. Первое поле помечено как "Вопрос для самооценки" и позволяет пользователям формулировать вопросы, ориентированные на личную оценку их работы. Второе поле называется "Вопрос для оценки руководителем/коллегами/подчиненными," что предлагает возможность задать вопросы, касающиеся оценки со стороны других людей
Если пользователю нужно добавить дополнительный вопрос, он может воспользоваться кнопкой “Добавить”, которая расширяет функциональность интерфейса, позволяя включить больше вопросов в шаблон
Кнопка "Сохранить", которая сохраняет все ваши вопросы для шаблона
¶ Цикл оценки
Для того, что перейти в цикл оценки перейдите в раздел “Эффективность” и выберите “Оценка” -> Цикл оценки
На вкладке Оценка в отображаются табы:
- Текущий - отображаются циклы, для которых дата начала меньше или равна текущей, а дата окончания еще не наступила
- Запланирован - отображаются циклы, для которых дата начала больше текущей
- Завершен - отображаются циклы, для которых дата окончания меньше текущей
- Черновик - отображаются сохраненные, но неопубликованные циклы
- Архив - отображаются неактуальные циклы оценки
¶ Создание оценки
Для того, чтобы создать оценку 360 нажмите “Новый цикл оценки” и в модальном окне введите название будущего цикла оценки
Цикл оценки может охватывать всех сотрудников компании или только тех, кто был выбран по определенным критериям фильтра
В блоке "Кто будет оценивать" представлено два режима выбора: обычный и расширенный. Эти режимы позволяют настроить процесс оценки сотрудников в зависимости от разных факторов. Важно обратить внимание на различные типы оценивания, которые могут быть применены
Типы оценивания
- Самооценка: Этот метод подразумевает, что сотрудник оценивает свою собственную работу, что помогает ему осознать свои успехи и области для улучшения.
- Оценка руководителем: В данном случае непосредственный начальник проводит оценку работы своего подчиненного. Это позволяет получить точное представление о работе сотрудника с точки зрения руководства.
- Оценка коллегами: Здесь оценивание осуществляется другими членами команды, что помогает создать общее впечатление о совместной работе и взаимодействии внутри группы.
- Оценка подчиненных: Этот метод позволяет собрать отзывы о работе непосредственных руководителей от их подчиненных, что может быть полезно для выявления сильных и слабых сторон руководства
Обратите внимание, что при выборе опций "Руководитель" и "Коллеги" имеется несколько возможностей для настройки оценивания
Когда устанавливается параметр "Руководитель", вам предоставляется возможность оценивать работу сотрудников несколькими руководителями одновременно. Для активации этой функции необходимо активировать чек-бокс под названием “Возможность оценки несколькими руководителями”. После этого необходимо нажать кнопку "Изменить способность назначения дополнительного руководителя". По умолчанию установлен непосредственный руководитель, который указан в профиле сотрудника
Откроется модальное окно, в котором будет предложено выбрать из выпадающего списка, кто будет назначать дополнительных руководителей для проведения оценки. Назначить может как непосредственным руководителем, так и ответственным лицом, который может быть выбран из списка всех сотрудников. После завершения выбора следует не забыть нажать кнопку "Сохранить"
При настройке параметра "Коллеги" также предусмотрена возможность индивидуального подбора коллег для оценки. Для этого необходимо нажать кнопку "Изменить способ назначения коллег". Как и в случае с руководителями, по умолчанию доступ к выборам коллег будет предоставлен непосредственному руководителю сотрудника. В открывшемся модальном окне вы сможете выбрать один из предложенных вариантов из выпадающего списка:
- Руководитель – это начинает оценку, исходя из управления подчиненными в определённом подразделении
- Ответственный – конкретное лицо, которое назначается для этой оценки
- Оцениваемые – оцениваемый сам назначает коллег для оценки себя
- Перекрестная оценка – когда участники оценки оценивают друг друга при условии, что они из одного отдела
После завершения выбора следует не забыть нажать кнопку "Сохранить"
После того как вы определили, кто именно будет осуществлять оценивание, следующий шаг заключается в том, чтобы настроить соответствующие типы оценок для каждой роли
Для этого вам потребуется активировать или деактивировать чек-боксы, расположенные рядом с каждым типом оценки, который вы хотите применить к различным ролям. Вы можете выбрать из нескольких типов, таких как "Должностной", "Эффективность" и "Дополнительные вопросы"
Обратите внимание, что в этом пункте есть два варианта выбора: при использовании обычного режима настроек и при расширенном режиме настроек
¶ Обычный режим
Активируем переключатели для тех, кто будет оценивать: самооценка собственной работы, руководитель, коллеги или подчиненные (можно выбрать всех сразу), и не забываем выбрать чекбоксы шаблонов для опросного листа, если это необходимо.
В обычном режиме настроек можно выбрать единый шаблон каждого типа для всех участников.
¶ Расширенный режим
Если вы используете расширенный режим настроек, можно назначить индивидуальный шаблон для каждого блока оценивающих.
Далее после настройки типа в блоке “Шаблоны вопросов” из выпадающего списка выбрать шаблоны кликнув на строку
Для типа оценки "Должностной" существует возможность настройки, называемая "Добавить шаблон", которая позволяет адаптировать оценивание под конкретные должности в вашей организации
После того как вы выбрали должность, вы также должны будет выбрать один из доступных шаблонов, который соответствует данной роли. После нажать кнопку "Сохранить"
В блоке “Ключевые даты” присутствует несколько типов дат, которые настраиваются в зависимости от выбора ролей в разделе “Кто будет оценивать”. Эти даты критически важны для организации процесса оценки, поскольку они определяют временные рамки, в которые проходит весь цикл опроса
- Дата начала цикла оценки - указываем дату рассылки опросника для сотрудников
- Дата окончания отправки ответов - дедлайн отправки ответов для участников
- Дата окончания цикла оценки - цикл опроса завершен, менеджеру необходимо проанализировать все данные, и система автоматически отправит сотрудникам ответы менеджера
- Даты оцениваемого периода - выбираем тот период времени, который будет оцениваться (например, прошлый квартал или полугодие)
В блоке “Уведомления” выставляются напоминания сотрудникам для прохождения опроса, чтобы получить все ответы вовремя. Указываем, за какое количество дней до окончания цикла участники получат уведомления
В блоке “Письмо” прописываем тему и содержание письма, оно будет отправлено участникам в день начала цикла оценки
¶ Детальная страница оценки
Детальная страница цикла оценки служит для анализа работы команды. Она показывает, сколько людей участвовало в оценке, а также содержит информацию о дате, когда проходила оценка, и о том, до какого момента можно было подавать ответы. Для этого нажмите на интересующую оценку в списке
Когда вы нажимаете на строчку интересующего вас сотрудника, то открывается страница с информацией об оценке. Она разбита на несколько подразделов, каждый из которых содержит важные данные
В разделе «Основная информация» вы сможете увидеть статус текущей оценки, а также даты ее проведения и оцениваемого периода. Это дает представление о том, когда проходила оценка и за какой промежуток времени она проводилась
Далее, в разделе «Общая оценка», представлена схема, показывающая результаты оценки с разных ракурсов. Здесь можно увидеть как самооценку сотрудника, так и оценки его руководителя, коллег и подчиненных
В разделе «Диаграмма» представлена визуальная информация о результатах оценки, где можно увидеть, как коллеги, руководитель и подчиненные оценивают работу данного сотрудника, а также его собственную самооценку. Эта диаграмма позволяет быстро и наглядно сопоставить мнения различных категорий людей, работающих с оценяемым сотрудником
В разделе «Компетенции» доступна детализированная таблица, в которой представлена информация о конкретных компетенциях сотрудника
Чтобы посмотреть ответы пользователя , нужно перейти в раздел Ответы. В зависимости от типа оценки внутри может быть одна или несколько вкладок с ответами
